Cómo funciona
-
Elige forma y tamaño
Corazón, rombo, prisma, portrait o llavero, y cuántas personas salen en la foto.
-
Sube tu foto
Cualquier foto vale: antigua, oscura, con sombras o deteriorada. La mejoramos sin coste.
-
Te enviamos una prueba digital gratis
No grabamos hasta que la apruebes.
-
Grabamos y enviamos
Lo recibes en 4-5 días hábiles desde que apruebas tu prueba digital gratuita. Envío estándar gratis a Península y Baleares; Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 10 €. Envío urgente con coste (5 €).
Preguntas frecuentes
¿Qué foto tengo que subir?
Puedes enviar cualquier foto: antigua, oscura, con sombras o deteriorada. La mejoramos sin coste para grabarla perfecta en el cristal. Debes ser el titular de la foto o tener permiso para usarla.
¿Veré cómo queda antes de grabarlo?
Sí. Antes de empezar la producción te enviamos una prueba digital gratuita para que la apruebes, y no grabamos hasta que la apruebas. Puede haber pequeñas diferencias de tono, contraste o nitidez entre la prueba y el cristal, propias del grabado láser 3D.
¿Puedo añadir un nombre o una fecha?
Sí. Además de la foto, podemos grabar nombres, fechas o una frase en el cristal. El texto personalizado cuesta 5 € más. Marca la casilla «Añadir texto personalizado (+5 €)», encima del botón «Añadir al carrito», y escribe el texto que quieres grabar (hasta 80 caracteres). Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@fotocristal3d.es.
¿Cuánto tarda en llegar?
Lo recibes en 4-5 días hábiles desde que apruebas tu prueba digital gratuita. Cada cristal se graba bajo pedido. Otras opciones de envío:
- ¿Lo necesitas antes? Envío urgente disponible con coste: Express por 5,00 € (Península y Baleares).
- Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 10 € (resto del mundo, también 10 €).
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío estándar gratis a Península y Baleares.
- ¿Lo necesitas antes? Envío urgente disponible con coste: Express por 5,00 € (Península y Baleares).
- Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 10 € (resto del mundo, también 10 €).
- Recogida gratis en nuestra tienda: Calle Santa Faz, 4 · 03501 Benidorm (Alicante).
¿La base LED está incluida?
No. La base LED no está incluida; puedes añadirla aparte: ver la base LED.
¿Cómo llega embalado?
Al ser un producto frágil, cada cristal va en caja rígida con espuma envolvente y cinta de seguridad. Recibirás el número de seguimiento por email cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.
¿Y si llega dañado o con un defecto?
Tienes 15 días naturales desde la recepción para comunicárnoslo en info@fotocristal3d.es o por WhatsApp al +34 685 17 85 76, con fotos claras del defecto, del producto y del embalaje (guarda el embalaje). Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán antes de firmar y avísanos cuanto antes. Una vez verificado, te lo reponemos sin coste o te devolvemos el importe íntegro.
¿Puedo cancelar o devolver el pedido?
Puedes cancelarlo con reembolso íntegro mientras no haya empezado la producción. Al ser un producto personalizado, una vez aprobada la prueba y empezada la producción no se admiten cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión (art. 103.c del RDL 1/2007). Ver política de devoluciones.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum, transferencia u otros métodos disponibles en el pago. Todos los precios incluyen IVA.
