Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre nuestras fotos grabadas con láser en 3D dentro de cristal: cómo se hacen, qué foto sirve, precios, plazos, envíos y nuestra tienda de Benidorm. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos y te ayudamos.
Qué es y cómo funciona
¿Qué es una foto en cristal 3D?
Es una foto grabada con láser dentro de un bloque de cristal óptico, de forma que la persona o la mascota se ve con volumen en el interior del cristal. El grabado no está en la superficie: el láser lo marca punto por punto dentro del cristal. En Kristalaser lo hacemos con tu propia foto en rombos, prismas, cristales verticales, corazones y llaveros; puedes verlos todos en nuestros cristales 3D con foto.
¿Cómo se convierte una foto normal (2D) en un cristal 3D?
Partimos de tu foto normal: nuestro equipo de diseño la convierte en una proyección 3D y después la máquina láser la graba punto por punto dentro del cristal. Antes de grabar te enviamos una prueba digital gratuita para que veas cómo quedará. No empezamos a grabar hasta que la apruebas.
¿Quién hace los cristales y dónde se graban?
Los grabamos nosotros en nuestra tienda de Benidorm (Calle Santa Faz, 4), y nuestro equipo prepara cada pieza a partir de tu foto antes de grabarla con láser. Kristalaser lleva más de 15 años en el sector de la foto grabada en cristal 3D. Puedes ver la tienda, el horario y cómo llegar en nuestra página de la tienda en Benidorm.
¿En qué se diferencia un cristal 3D de un marco de fotos?
En un marco, la foto es una impresión plana colocada detrás de un vidrio; en un cristal 3D, la imagen se graba con láser dentro del propio cristal y se ve con volumen. El cristal es una pieza que se coloca de pie sobre una mesa o estantería y puede iluminarse con una base LED que se vende aparte. Son dos formas distintas de guardar una foto: el marco la muestra impresa y el cristal la convierte en una figura en relieve.
¿Cómo se limpia el cristal 3D?
Basta con pasarle un paño húmedo y ya está. No necesita nada más para limpiarlo.
¿De qué material es?
Es un bloque de cristal óptico. La foto se graba con láser dentro del propio cristal.
¿Se borra o se estropea la imagen con el tiempo?
No. La imagen está grabada con láser dentro del cristal, no impresa por fuera, así que no se borra ni pierde color con el tiempo ni con la luz. Para mantenerlo bonito basta con limpiarlo con un paño húmedo.
¿Es frágil?
Es una pieza de cristal: aguanta bien el uso normal en una mesa o una estantería, pero puede romperse si se cae o recibe un golpe fuerte, como cualquier objeto de cristal. Lo enviamos protegido y, si llega dañado por el transporte, avísanos en un plazo de 15 días naturales desde que lo recibes: te lo reponemos sin coste o te devolvemos el importe.
La foto
¿Qué foto sirve para hacer un cristal 3D?
Sirve cualquier foto, y la mejoramos gratis antes de grabarla. Dan mejor resultado las fotos bien enfocadas y con las caras bien visibles; en nuestras condiciones de venta recomendamos imágenes de al menos 1.000 píxeles en su lado más corto. Si tienes dudas, sube tu foto y la verás en la prueba digital gratuita antes de aprobar el grabado. Si no tienes la foto a mano, compra ahora y envía la foto después por WhatsApp (+34 685 17 85 76) o a info@fotocristal3d.es. Tienes más consejos en cómo elegir la foto perfecta.
¿Se puede hacer con una foto antigua o estropeada?
Sí. Aceptamos fotos antiguas o deterioradas y las mejoramos sin coste antes de grabarlas. Verás el resultado en la prueba digital gratuita y no grabamos nada hasta que la apruebas.
¿Cuántas personas o mascotas caben en un cristal 3D?
Depende del modelo: cada cristal admite un número máximo de caras (personas o mascotas que aparecen en la foto). Por ejemplo, el llavero admite de 1 a 3 caras, el Prisma Elite de 1 a 4 y el Prisma Supreme hasta 6. El precio sube con cada cara: el Prisma Elite cuesta 65 € con 1 cara y 95 € con 4 caras. Lo explicamos modelo a modelo en la guía de formas y tamaños.
Ocasiones
¿Puedo hacer un cristal 3D con la foto de mi perro o mi gato?
Sí, grabamos fotos de perros, gatos y otras mascotas, también varias mascotas juntas en el mismo cristal (cada una cuenta como una cara). Los formatos panorámicos, como el Prisma Imperial de 100 × 60 × 60 mm, quedan muy bien con mascotas. Puedes ver los modelos en cristales 3D de mascotas.
¿Es un buen recuerdo para una persona fallecida o una mascota que ya no está?
Sí, es una forma serena de tener cerca la foto de un ser querido o de una mascota que ya no está. Sirven también las fotos antiguas o deterioradas, que mejoramos gratis, y puedes añadir su nombre y sus fechas por 5 € más. Antes de grabar te enviamos una prueba digital gratuita para que la revises con calma. Puedes ver ideas en recuerdo de un ser querido y en regalos para familia y abuelos.
¿Hacéis cristales 3D con fotos de bebés?
Sí, grabamos fotos de bebés y recién nacidos, y puedes añadir su nombre o su fecha de nacimiento por 5 € más. El cristal personalizado para bebé cuesta desde 85 €. Puedes verlo en cristal 3D personalizado para bebé.
¿Es un buen regalo para una pareja, un aniversario o una boda?
Sí, puedes grabar vuestra foto de pareja en un corazón, un rombo o un prisma. El corazón de cristal 3D Elite (80 × 80 × 35 mm) cuesta desde 75 € y puedes añadir vuestros nombres, la fecha o una frase por 5 € más. Mira los modelos en parejas y bodas.
¿Hacéis pedidos para empresas?
Sí. Hacemos pedidos para empresas, por ejemplo regalos para clientes o para la plantilla. Escríbenos a info@fotocristal3d.es o por WhatsApp al +34 685 17 85 76 y cuéntanos qué necesitas.
¿Llegará a tiempo para Navidad o para el 1 de noviembre?
El plazo es de 4 a 5 días hábiles desde que apruebas la prueba digital, así que conviene pedir con margen y aprobar la prueba en cuanto la recibas. Si lo necesitas antes, en el pago puedes elegir envío Express (5 €, solo Península y Baleares), y si estás cerca de Benidorm puedes recogerlo gratis en la tienda. Tienes ideas en regalos de Navidad.
Precios y modelos
¿Cuánto cuesta una foto en cristal 3D?
Los cristales 3D cuestan desde 30 € (llavero Aura Lite) y desde 45 € los prismas (Prisma Lite); el Prisma Elite de 50 × 80 × 50 mm cuesta desde 65 €. El precio depende del tamaño y del número de caras, y los modelos más grandes llegan a 150 €. Todos los precios incluyen IVA y puedes verlos en todos nuestros cristales.
¿Qué formas y tamaños de cristal 3D hay?
Hay prismas (de 30 × 40 × 30 mm a 120 × 50 × 50 mm, desde 45 €), rombos (de 60, 80 y 100 mm, desde 75 €), cristales verticales Portrait (desde 55 €), corazones (desde 70 €) y llaveros (desde 30 €). Cada modelo admite un número máximo de caras. Te ayudamos a elegir en la guía: qué forma y tamaño elegir según tu foto.
¿Puedo añadir un nombre, una fecha o una frase?
Sí, por 5 € más: marca la casilla de texto en la ficha del producto y escribe el nombre, la fecha o la frase que quieras grabar. Lo verás en la prueba digital antes de grabar, así que revisa bien la ortografía antes de aprobarla.
¿Hay llaveros con foto en cristal?
Sí: el llavero de cristal 3D Aura Lite (20 × 30 × 15 mm, de 1 a 3 caras) cuesta desde 30 €, y el llavero con foto en cristal 2D cuesta 20 €. Puedes ver la diferencia entre 2D y 3D en este artículo y los modelos en llaveros y detalles.
¿La base LED viene incluida con el cristal?
No, la base luminosa LED se vende aparte y cuesta 15 €. Ilumina el cristal desde abajo para ver mejor la foto grabada. Funciona con pilas AA de 1,5 V, que no están incluidas.
Pedido, envío y devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar un cristal 3D?
El plazo de producción y entrega es de 4 a 5 días hábiles desde que apruebas la prueba digital gratuita. Si lo necesitas antes, puedes elegir envío Express en el pago (5 €, solo Península y Baleares), que es la opción más rápida aunque sin un número de días cerrado. Cada pedido sale con número de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratis a Península y Baleares, y el Express cuesta 5 € (solo en esa zona). A Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y el resto del mundo el envío cuesta 10 €. También puedes recogerlo gratis en nuestra tienda de Benidorm; los detalles están en la política de envío.
¿Enviáis fuera de España o a Latinoamérica?
Sí, enviamos a cualquier país, pero nuestros clientes están sobre todo en España: el envío estándar es gratis a Península y Baleares, y a Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo (Latinoamérica incluida) el envío cuesta 10 €. Los precios están en euros. Fuera de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar impuestos o aranceles de importación al recibir el paquete. Si vives en Latinoamérica y quieres un plazo de entrega, escríbenos antes de pedir.
¿Puedo devolver un cristal personalizado?
Al ser un producto personalizado, no se admiten devoluciones por cambio de opinión una vez empezada la producción, como permite la ley de consumidores para productos personalizados. Si llega con un defecto, con un error de grabado respecto a tu foto o dañado en el transporte, tienes 15 días naturales desde la recepción para avisarnos y lo reponemos sin coste o te devolvemos el importe. Puedes cancelar con reembolso íntegro mientras la producción no haya empezado; todo está en la política de devoluciones.
¿Cómo viene embalado? ¿Viene en caja de regalo?
Te lo enviamos en una caja blanca sencilla, con el cristal bien protegido para el viaje. No es una caja de regalo, así que, si es para regalar, puedes envolverlo a tu gusto.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express y Maestro), PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los precios incluyen IVA y los gastos de envío, si los hay, se muestran en el pago antes de finalizar el pedido.
Tienda en Benidorm y contacto
¿Dónde puedo comprar una foto en cristal 3D en Benidorm o en la provincia de Alicante?
En nuestra tienda Kristalaser de Benidorm, en la Calle Santa Faz, 4 (03501 Benidorm, Alicante), donde grabamos los cristales. Abrimos todos los días, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00 (horario de otoño). También puedes pedir en la web y elegir recogida gratis en la tienda; más información en nuestra tienda en Benidorm.
¿Cómo puedo contactar con Kristalaser?
Puedes escribirnos a info@fotocristal3d.es o por WhatsApp al +34 685 17 85 76, y te respondemos en menos de 24 horas. Atendemos en español e inglés. Todas las formas de contacto están en nuestra página de contacto.