Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Fotocristal3D preparamos cada cristal bajo pedido. Aquí tienes los plazos, los costes y las condiciones de envío.

1. Plazos
Cada cristal es personalizado y grabado a láser bajo pedido. Tras confirmar el pedido te enviamos una prueba digital gratuita y no empezamos a grabar hasta que la apruebes. Una vez aprobada la prueba, el plazo de producción y entrega es de 4 a 5 días hábiles.

2. Envío Express
Si lo necesitas antes, en el pago puedes elegir el envío Express: 5,00 €, solo para Península y Baleares. Es una opción de pago más rápida, sin un número de días cerrado.

3. Zonas y tarifas
Península y Baleares:
• Envío estándar: gratis.
• Envío Express: 5,00 €, solo en esta zona. Es la opción de pago más rápida.
Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y el resto del mundo: 10,00 €.

4. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas. Cada pedido sale con número de seguimiento, que recibirás por email cuando salga de nuestras instalaciones.

5. Embalaje protegido
Todos los cristales se embalan con material protector (caja rígida, espuma envolvente y cinta de seguridad).

6. Daños en transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado:
• Haz constar el daño en el albarán antes de firmar.
• Fotografía el embalaje exterior antes de abrirlo.
• Avísanos lo antes posible y, como máximo, en 15 días naturales desde la recepción a info@fotocristal3d.es o por WhatsApp +34 685 17 85 76, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Direcciones incorrectas o ausencia del destinatario
Si el envío no se entrega por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, o por ausencia reiterada, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

8. Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda física:
Kristalaser foto 3D Benidorm · Calle Santa Faz, 4 · 03501 Benidorm, Alicante.
Horario: consultar el Perfil de Empresa de Google.

9. Base LED
La base luminosa LED no está incluida con el cristal. Se vende aparte a 15 €.

Datos de la empresa: Johanna Carolina Mejía Pintó · NIF 55985345X · Calle Santa Faz, 4, 03501 Benidorm, Alicante, España
Última actualización: octubre 2026