Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Fotocristal3D le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
    •    Titular: Johanna Carolina Mejía Pintó
    •    NIF: 55985345X
    •    Dirección: Calle Santa Faz, 4, 03501 Benidorm, Alicante, España
    •    Email de contacto: info@fotocristal3d.es
    •    Teléfono: +34 685 17 85 76
2. Datos que tratamos
Tratamos los siguientes datos personales facilitados por el cliente al realizar un pedido o registrarse en nuestra tienda online:
    •    Nombre y apellidos
    •    Dirección de envío y facturación
    •    Email
    •    Teléfono
    •    Datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago, sin que Fotocristal3D los almacene)
    •    Fotografías y textos personalizados aportados para la elaboración del producto
    •    Datos de navegación y cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos serán utilizados para:
    •    Gestionar y procesar su pedido (producción, envío y facturación).
    •    Atender consultas, reclamaciones y servicio postventa.
    •    Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas, únicamente si el cliente ha dado su consentimiento expreso.
    •    Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base legal del tratamiento
    •    Ejecución de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
    •    Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
    •    Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).
    •    Interés legítimo en el caso de seguridad y prevención de fraude (art. 6.1.f RGPD).
5. Plazo de conservación
    •    Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo legalmente exigido por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 6 años).
    •    Datos de marketing: hasta que el cliente revoque su consentimiento.
    •    Fotografías y archivos personalizados: durante 12 meses tras la entrega del pedido, salvo que el cliente solicite su eliminación previa.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación del servicio:
    •    Empresas de transporte (para la entrega del pedido).
    •    Pasarelas de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal u otras).
    •    Proveedores de servicios tecnológicos (Shopify Inc.) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y conforme al RGPD.
    •    Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores tecnológicos con garantías reconocidas (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).
7. Derechos del interesado
Puede ejercer los siguientes derechos enviando un email ainfo@fotocristal3d.es  con asunto “Protección de datos” y copia de su documento de identidad:
    •    Acceso a sus datos personales.
    •    Rectificación de datos inexactos.
    •    Supresión (“derecho al olvido”).
    •    Limitación u oposición al tratamiento.
    •    Portabilidad de los datos.
    •    Revocación del consentimiento prestado.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos.
8. Seguridad
Fotocristal3D ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Última actualización: abril 2026

PRIVACY POLICY (English version)
In compliance with Regulation (EU) 2016/679, General Data Protection Regulation (GDPR), and Spanish Organic Law 3/2018 on Personal Data Protection (LOPDGDD), Fotocristal3D informs you about the processing of your personal data.
1. Data controller
    •    Owner: Johanna Carolina Mejía Pintó
    •    Tax ID: 55985345X
    •    Address: Calle Santa Faz, 4, 03501 Benidorm, Alicante, Spain
    •    Contact email: info@fotocristal3d.es
    •    Phone: +34 685 17 85 76
2. Data we process
We process the following personal data provided by the customer when placing an order or registering on our online store:
    •    Full name
    •    Shipping and billing address
    •    Email
    •    Phone
    •    Payment data (handled directly by the payment gateway, not stored by Fotocristal3D)
    •    Photographs and personalized text provided for the production of the product
    •    Browsing data and cookies (see Cookie Policy)
3. Purpose of processing
Your data will be used to:
    •    Manage and process your order (production, shipping and invoicing).
    •    Handle inquiries, complaints and after-sales service.
    •    Send commercial communications about our products and offers, only with the customer’s express consent.
    •    Comply with legal, tax and accounting obligations.
4. Legal basis for processing
    •    Performance of a sales contract (art. 6.1.b GDPR).
    •    Compliance with legal obligations (art. 6.1.c GDPR).
    •    Consent of the data subject for commercial communications (art. 6.1.a GDPR).
    •    Legitimate interest in security and fraud prevention (art. 6.1.f GDPR).
5. Data retention period
    •    Order and invoicing data: for the time legally required by tax and commercial regulations (minimum 6 years).
    •    Marketing data: until the customer revokes consent.
    •    Photographs and personalized files: for 12 months after delivery, unless the customer requests prior deletion.
6. Data recipients
Data may be shared with the following third parties, solely for service provision:
    •    Shipping companies (for order delivery).
    •    Payment gateways (Shopify Payments, Stripe, PayPal or others).
    •    Technology providers (Shopify Inc.) acting as data processors under contract and in accordance with GDPR.
    •    Public administrations, when legally required.
No international transfers outside the European Economic Area are carried out, except to technology providers with recognized guarantees (standard contractual clauses or European Commission adequacy decisions).
7. Rights of the data subject
You may exercise the following rights by sending an email to info@fotocristal3d.es with the subject “Data Protection” and a copy of your ID:
    •    Access to your personal data.
    •    Rectification of inaccurate data.
    •    Erasure (“right to be forgotten”).
    •    Restriction of or objection to processing.
    •    Data portability.
    •    Withdrawal of consent.
You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es) if you believe your rights have not been respected.
8. Security
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Last updated: April 2026