Cómo funciona
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Elige forma y tamaño
Corazón, rombo, prisma, portrait o llavero, y cuántas personas salen en la foto.
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Sube tu foto
Cualquier foto vale: antigua, oscura, con sombras o deteriorada. La mejoramos sin coste.
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Te enviamos una prueba digital gratis
No grabamos hasta que la apruebes.
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Grabamos y enviamos
Lo recibes en 4-5 días hábiles desde que apruebas tu prueba digital gratuita. Envío estándar gratis a Península y Baleares; Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 10 €. Envío urgente con coste (5 €).
Preguntas frecuentes
¿Qué foto tengo que subir?
Puedes enviar cualquier foto: antigua, oscura, con sombras o deteriorada. La mejoramos sin coste para grabarla perfecta en el cristal. Debes ser el titular de la foto o tener permiso para usarla.
¿Veré cómo queda antes de grabarlo?
Sí. Antes de empezar la producción te enviamos una prueba digital gratuita para que la apruebes, y no grabamos hasta que la apruebas. Puede haber pequeñas diferencias de tono, contraste o nitidez entre la prueba y el cristal, propias del grabado láser 3D.
¿Puedo añadir un nombre o una fecha?
Sí. Además de la foto, podemos grabar nombres, fechas o una frase en el cristal. El texto personalizado cuesta 5 € más. Marca la casilla «Añadir texto personalizado (+5 €)», encima del botón «Añadir al carrito», y escribe el texto que quieres grabar (hasta 80 caracteres). Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@fotocristal3d.es.
¿Cuánto tarda en llegar?
Lo recibes en 4-5 días hábiles desde que apruebas tu prueba digital gratuita. Cada cristal se graba bajo pedido. Otras opciones de envío:
- ¿Lo necesitas antes? Envío urgente disponible con coste: Express por 5,00 € (Península y Baleares).
- Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 10 € (resto del mundo, también 10 €).
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío estándar gratis a Península y Baleares.
- ¿Lo necesitas antes? Envío urgente disponible con coste: Express por 5,00 € (Península y Baleares).
- Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 10 € (resto del mundo, también 10 €).
- Recogida gratis en nuestra tienda: Calle Santa Faz, 4 · 03501 Benidorm (Alicante).
¿La base LED está incluida?
No. La base LED no está incluida; puedes añadirla aparte: ver la base LED.
¿Cómo llega embalado?
Al ser un producto frágil, cada cristal va en caja rígida con espuma envolvente y cinta de seguridad. Recibirás el número de seguimiento por email cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.
¿Y si llega dañado o con un defecto?
Si el cristal llega roto o con un defecto, avísanos inmediatamente al recibirlo en info@fotocristal3d.es o por WhatsApp al +34 685 17 85 76, con fotos claras del defecto, del producto y del embalaje (guarda el embalaje). Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán antes de firmar. Una vez verificado, te lo reponemos sin coste. Al ser un producto personalizado, un cristal recibido en perfecto estado no se puede devolver.
¿Puedo cancelar o devolver el pedido?
Puedes cancelarlo con reembolso íntegro mientras no haya empezado la producción. Al ser un producto personalizado, una vez aprobada la prueba y empezada la producción no se admiten cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión (art. 103.c del RDL 1/2007). Ver política de devoluciones.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, transferencia u otros métodos disponibles en el pago. Todos los precios incluyen IVA.
