Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web fotocristal3d.es y la compra de productos a través del mismo.
1. Identificación del titular
• Titular: Johanna Carolina Mejía Pintó
• NIF: 55985345X
• Domicilio: Calle Santa Faz, 4, 03501 Benidorm, Alicante, España
• Email: info@fotocristal3d.es
• Teléfono: +34 685 17 85 76
2. Objeto
El sitio web fotocristal3d.es ofrece la venta de cristales personalizados con grabado láser 3D y otros productos de regalo personalizados a consumidores y empresas.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y la Política de Envío.
4. Proceso de compra
• El cliente selecciona los productos, sube la fotografía o información requerida y completa el proceso de pedido.
• Antes de iniciar la producción, Fotocristal3D enviará al cliente una prueba digital para su aprobación.
• Una vez aprobada la prueba, comenzará la producción del producto. A partir de ese momento, no se admiten cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, conforme al artículo 103.c) del RDL 1/2007.
• El pedido se considera perfeccionado cuando el cliente recibe el email de confirmación.
5. Precios y pagos
• Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
• Las formas de pago aceptadas se muestran en el proceso de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, transferencia, u otros métodos disponibles según Shopify Payments).
• Fotocristal3D se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Calidad y especificaciones del producto
• El cliente es responsable de la calidad y resolución de las fotografías facilitadas. Se recomienda enviar imágenes en alta resolución (mínimo 1.000 píxeles en su lado más corto).
• Pequeñas diferencias de tonalidad, contraste o nitidez entre la prueba digital y el producto final son inherentes al proceso de grabado láser 3D y no constituyen defecto.
• Las imágenes promocionales del sitio web son orientativas; el resultado final depende de la calidad de la fotografía facilitada por el cliente.
7. Plazos de entrega
Los plazos de producción y envío se detallan en la Política de Envío. Los retrasos imputables a causas de fuerza mayor o a empresas de transporte no darán derecho a cancelación, salvo cuando excedan en más de 30 días el plazo total estimado.
8. Propiedad intelectual
• Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de Fotocristal3D o cuentan con autorización para su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
• El cliente garantiza ser titular de los derechos de las fotografías que envía, o disponer de autorización suficiente para su uso, eximiendo a Fotocristal3D de toda responsabilidad frente a terceros por reclamaciones derivadas del contenido facilitado.
• Fotocristal3D se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo contenido sea ilegal, ofensivo, contrario a los derechos de terceros, o vulnere derechos de imagen, especialmente de menores sin autorización del tutor legal.
9. Limitación de responsabilidad
Fotocristal3D no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del producto. En todo caso, la responsabilidad máxima de Fotocristal3D quedará limitada al importe abonado por el cliente por el producto en cuestión.
10. Modificación de los Términos
Fotocristal3D se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio del derecho de éste a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Última actualización: abril 2026
TERMS AND CONDITIONS OF SALE (English version)
These Terms and Conditions regulate the use of the website fotocristal3d.es and the purchase of products through it.
1. Owner identification
• Owner: Johanna Carolina Mejía Pintó
• Tax ID: 55985345X
• Address: Calle Santa Faz, 4, 03501 Benidorm, Alicante, Spain
• Email: info@fotocristal3d.es
• Phone: +34 685 17 85 76
2. Purpose
The website fotocristal3d.es offers the sale of personalized crystals with 3D laser engraving and other personalized gift products to consumers and businesses.
3. Acceptance of terms
Placing an order implies express and unreserved acceptance of these Terms and Conditions, as well as the Privacy Policy, Returns Policy and Shipping Policy.
4. Purchase process
• The customer selects the products, uploads the required photograph or information and completes the order process.
• Before starting production, Fotocristal3D will send the customer a digital proof for approval.
• Once the proof is approved, production begins. From that moment, cancellations and refunds based on change of mind are not accepted, according to article 103.c) of Royal Legislative Decree 1/2007.
• The order is considered confirmed when the customer receives the confirmation email.
5. Prices and payments
• All prices include applicable VAT.
• Shipping costs, if any, are calculated during checkout before order finalization.
• Accepted payment methods are displayed during checkout (credit/debit card, PayPal, Bizum, bank transfer, or other methods available through Shopify Payments).
• Fotocristal3D reserves the right to modify prices at any time, without affecting already confirmed orders.
6. Product quality and specifications
• The customer is responsible for the quality and resolution of the photographs provided. We recommend sending high-resolution images (minimum 1,000 pixels on the shorter side).
• Small differences in tone, contrast or sharpness between the digital proof and the final product are inherent to the 3D laser engraving process and do not constitute a defect.
• Promotional images on the website are indicative; the final result depends on the quality of the photograph provided by the customer.
7. Delivery times
Production and shipping times are detailed in the Shipping Policy. Delays attributable to force majeure or shipping companies do not entitle cancellation, except when they exceed the total estimated time by more than 30 days.
8. Intellectual property
• All website contents (texts, images, logos, design) are property of Fotocristal3D or used under authorization, and are protected by intellectual property laws.
• The customer warrants that they own the rights to the photographs sent, or have sufficient authorization for their use, releasing Fotocristal3D from any liability towards third parties for claims arising from the content provided.
• Fotocristal3D reserves the right to reject orders whose content is illegal, offensive, contrary to third-party rights, or violates image rights, especially of minors without legal guardian authorization.
9. Limitation of liability
Fotocristal3D shall not be liable for indirect damages, loss of profit or loss of opportunity arising from the use of the product. In any case, Fotocristal3D’s maximum liability is limited to the amount paid by the customer for the product in question.
10. Modification of terms
Fotocristal3D reserves the right to modify these Terms at any time. Modifications will apply to orders placed after their publication.
11. Applicable law and jurisdiction
These Terms are governed by Spanish law. For dispute resolution, the parties submit to the Courts of the consumer’s domicile, without prejudice to the consumer’s right to use the European online dispute resolution platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Last updated: April 2026